咸鱼的自救攻略(校对)第412部分在线阅读

　　高的岗位，高的业务要求需要您本身有更高的技能。而高成长的公司可以给你点出这些技能，即使你的岗位看起来低。刚好小康就是这样的公司。
　　前段时间米国的Uber上市了，负责敲钟的奥斯汀当初进Uber的时候毛都不会，堂堂米国大学毕业生不会发email你敢信？她进Uber做的就是客服和地推，接电话打电话发传单。但是Uber的成长性高，共享出行服务符合社会发展趋势，所以她不断得到新机会，现在已经是副总了。
　　对大家也是一样。做客服的需要了解公司产品，而聪明的客服可以顺着客户的问题了解到公司各个部门的职能，定位问题的出处，而不是仅看客服本身的东西。产品本身或者描述的文字有问题被用户投诉，到底是什么问题？客服可不可以在和产品沟通之前自己定位找到？
　　这样不但您工作效率能够提升，而且干个一年半载的想要在公司内更换岗位并不难，因为您已经了解了所有需要了解的，知道自己能做什么。
　　在这方面比客服更具优势的岗位是前台，阿里的前台里出了合伙人，这都是知道自己应该向什么方向努力的精英，哪怕起点低，但是公司成长性强，可以提供很多机会去抓。
　　小康到目前唯一值得吹嘘的就是并不要求员工一辈子只干一个工种，在自己的岗位上做到死。为此我在公司内做过多次讲话，希望员工充分利用宝贵的时间尽量提升自己，为此公司不惜主动降低工作量，为员工多留一些私人时间。客服也是公司员工，除了办公地点没有任何不同。
　　所以客服无论是呆板还是犯错我都可以忍，但是不主动了解公司，没有兴趣了解产品，没想过把精力投入到了解公司架构以及用户反应的问题根源上的，这种叫做态度不行，我不能忍。
　　小康并不强调什么‘狼性’的企业文化，但是您自己得积极。想要对付过日子的您最好找个别的工作，特别是开大会迟到的。本公司使用OKR制度，OKR的特点是只看结果不管过程，过程都由员工自己把握。”
　　很快楚垣夕讲话完毕，然后扬长而去，而杜恤留下来和田宝瑞进行沟通。
　　他出门很快，但并不着急走，略微躲开大门而已。紧接着，被他不点名批评的短发女生飞奔出门，一眼看见楚垣夕，顿时以百米冲刺的速度奔了过来。
　　楚垣夕心说幸亏刘璐没来，为什么呢？因为这个人是陈玉，他中学同桌。
　　陈玉这个恶女颜经过精心的化妆之后攻击性没有那么强了，但是这个时候神情相当复杂。
　　楚垣夕指了指停车场，两人默契的没说话，一前一后从小康客服门口消失。
第0872章
铁面无私
　　声明：
　　兹鉴于，
　　1，小康生活新入职员工陈玉与小康生活总裁楚垣夕系初中同学关系。
　　2，陈玉系通过正常招聘流程入职小康生活客服部任经理。
　　3，签署本声明时陈玉处于试用期间。
　　陈玉与楚垣夕双方声明如下：
　　小康生活总裁楚垣夕承诺不主动透露双方关联。
　　无论由于何种原因，如陈玉与楚垣夕系初中同学关系为公司内所知，视同陈玉主动提出离职申请。
　　下面是双方签名栏和日期。
　　一家印刷门店里，陈玉拿着这份新鲜打印出炉的声明，手都气得直发抖，一脸不可思议：“这就是你要给我的礼物？”
　　“是啊，这样你就不会被公司立刻裁掉了。”楚垣夕觉得自己这么处理还不错，“我向合伙人承诺过不招任何亲戚和同学进公司的，我大学时候的班长来求职，我给了他非常好的建议，让他走了。”
　　陈玉眼睛瞪的贼圆：“什吗？哎你什么意思啊楚垣夕？当总裁了不起啊？”
　　“抱歉当总裁就是了不起，比如你要不签，我就立刻开你。”楚垣夕十分认真的说：“这个声明并不是对你的侮辱，而是对我的保护。我的公司，我是总裁，我有权力自私。”
　　他知道陈玉可能会产生什么想法，当然会有一点委屈，毕竟人家是凭本事面试面进来的，又不是裙带关系，凭什么签这种声明呢？所以不如当面说明因果关系，客观条件如此。其实“自私”这种事只要正面说出来，也没什么可不好意思的。
　　楚垣夕理直气壮的样子让陈玉无比震惊：“是因为我刚才迟到吗？”
　　“不是啊。你迟到，我批评你，这很正常，而且到此为止。如果你回去之后田宝瑞要问责你，你就说你已经追出来向我道歉了，我已经原谅你了，这事就完了。但是同样的，公司也不会给予你任何优待。不但没有优待，还有可能虐待，你的升迁和别人不一样，难度肯定加倍，因为等你升迁了真成了高管了再爆雷，对我的伤害更大。你得表现出更高的能力来，让我觉得利大于弊你明白吗？”
　　陈玉到这时候当然知道楚垣夕当初开劳斯莱斯去参加同学聚会是怎么回事了，此人在聚会中说的每一句都是实话，但问题是，全特么都是误导！关键信息全特么被隐瞒了！车是公司的，确实是用来抽奖的奖品，但特么这公司是你的！
　　因此其实她心里一直都有话说，但是此时，千言万语化作一声叹息：“楚垣夕你变了，你对自己人太苛刻了，你这样没朋友的。”
　　“这是你没分清楚生活和工作啊陈玉。很多人都理所当然的觉得生活里有不错的关系工作里就会有不错的关系，就理所当然会照顾，但是没这么一说啊。咱们以前坐同桌友谊还不错，至少是个有困难了能互相借钱的关系吧，我也不想因为工作而弄得很糟糕。但是陈玉，你一入职就是经理，按说职场经验应该不算差啊，怎么连这个道理都不懂？”
　　“我确实不懂，为什么同学和亲戚进公司对你是‘危害’啊？不都说打仗亲兄弟上阵父子兵吗？怎么到你这成洪水猛兽了，如避蛇蝎，你是不是心理有什么问题啊？我到小康客服来求职，没有托你的关系吧？”
　　楚垣夕本来打算拟完声明就走的，心说咱都把老同学逼得连续飙成语了，还是跟她多说两句吧。“我明白我明白，你没有犯任何错。我也没有任何错，我们都是为了自己，并不是为了奉献，对吧？我开公司愿意和员工各取所需，但也没有为了员工无私奉献的觉悟。你到小康来工作不是为了向我无私的奉献吧？如果你说是，这个声明立刻撕掉，我信得过你。”
　　陈玉心说这还让我说什么呢？
　　“亲戚，同学，关系再好都一样，都是为了自己。”楚垣夕断然说道，“可能在多考虑自身还是多考虑公司的情况下会更偏向公司一丢丢？但也可能还不如普通员工拎的清。所以你非要说什么打仗亲兄弟，那是因为你不开公司。你可以说我心狠，但我要跟你说说弊端。”
　　其实陈玉已经不想听了，但是楚垣夕说得有趣：“弊端很简单，你想象一下自己开个公司然后让你爸爸进公司给你干。”
　　“我有病啊？你举的例子太极端了，为什么不是我弟弟妹妹进公司？”
　　“别说弟弟妹妹了，你老公进公司都一样，你总得给他们权力吧？然后会发生什么是你控制不了的，每一个人都是独立的个体，都有自己的诉求和理想。
　　你知道铛铛网吧？铛铛网就因为开夫妻店，现在老李已经离开他一手创建的公司开始二次创业了。因为长期内部原因所以壮志难酬，这也就算了，跟了他十多年的老部下一个个离开，6个副总走了5个，谁痛苦？最后这成了老李的污点，不能保护自己的部下，人设是优柔寡断既软且怂，甚至会影响到他二次创业。
　　他就不应该让他老婆进公司，他老婆想做什么事业另外去做，他全力支持要人给人要钱给钱不就完了？
　　换成是你走到这一步呢？亲戚们是不管的，反正不是亲戚们痛苦，换成我也一样。所以为了避免未来我遭到这种痛苦，我不会在你身上开这个口子，只要这个口子一开，我就管不住了，各式各样的同学亲戚都要来，就算你100%完美都没用，我说清楚了？”
　　“不是，你这还是个极端的例子啊，铛铛那是夫妻店，弟弟妹妹不可能跟夫妻一样的。”
　　楚垣夕夸张的一扭头，“没什么不一样，换成另一种形式而已。弄一堆亲戚同学到公司里面比夫妻店的影响还坏，正常管理模式都管不好，手下全特么上边有人，全特么老总的嫡系，给你你怎么管？”
　　“你说的这都是无能之辈，难道你的亲朋好友里就没有一些有能力的值得提拔的？”
　　“有能力更可怕，进了管理层堆山头拉帮结派是免不了的，大公司病的催化剂。”
　　陈玉和楚垣夕年龄相仿，正是职场中最富战斗力的时间段，也在大公司工作过，立刻反驳：“你这明显是只看坏的一面啊。你怎么不想想有多少创业公司本身就是从同学会里孵化出来的，最后做大做强了？互相熟悉知根知底，能带来多少额外的战斗力你怎么不说啊？”
　　楚垣夕哈哈一笑，“你说的是小黄吗？你可太幽默了。”他承认陈玉说的有一定的道理，但是正因为有道理才好驳，“特定时段可能带来战斗力加成，大多数时间是占据位置，不好处置，乃至阻断公司管理层上下的流动性，对企业的侵蚀性太强了。而且，当他们的利益一致的时候，你就算是总裁也无可奈何，第一人情在那摆着，第二如果你站在所有人的对立面上，企业都没法运转。”
　　“有这么严重？”
　　“你看的事情太少。铛铛被海航收购的时候，海航并不关心铛铛的发展方向和战略实现途径，对图书电商也不感兴趣，要的是它的利润和现金流，用来扩充金融工具套融资用的。但是老李不想卖，行吗？所有人都想卖，条件一降再降都想卖。还不如当初的心狠一点。”
　　“算了我说不过你。”陈玉打算回去干活了，她跑出来的时间已经有点久了，回去之后还指不定田宝瑞要怎么喷？“反正我进你公司也不图别的，没人欺负我就行了。”
　　“哎你要是这么想可就错了。如果谁要是欺负你了，你既不能让人知道你是我同学，也不能向我诉苦，向我诉苦我也不会给你主持公道。我不会听你一面之词，也没那么大精力去调查到底怎么来怎么去，事实到底是什么样的，然后给你断个案。工作中你受了再大的委屈对我都是鸡毛蒜皮的小事，经理跟部长因为业务闹矛盾了只能是经理走，不会有第二个结果你明白吗？”
　　“我说的不是这种欺负……”陈玉木然说，说话间心里简直万马奔腾，每一匹草泥马扑过来的时候都要喷一口口水。“等等，你先等下！”
　　她重新看了看手里的声明，“这里没说你要是把我们是同学关系主动透露出去怎么样呢？”
　　“不是说了我不会主动透露了么？”
　　“但没说你违约之后有什么惩罚啊？”
　　楚垣夕一想，嗯，陈玉这是到了也没认清形势的感觉。这算是当局者迷？
　　“我……我受道德的惩罚啊。总裁的信誉背书你还有什么信不过的呢？”他理所当然的说，说完开车离去。
　　之所以着急回去，是因为还要跟陆羽聊一下网红店的问题。巴人信息对小康门店的宣传是楚垣夕计划外的，因此既没有鼓励也没有阻止，但是目前有必要跟陆羽深入的探讨一下。
　　陆羽完全没想到楚垣夕居然并不是100%的支持这个计划，被楚垣夕请到茶室之后顿时一脸懵逼。
　　“等下，楚总，我没搞错吧？巴人对小康的宣传不是计划中的事情吗？”
　　“啊，是计划中，但是计划里没有把小康变成网红店的打算。”楚垣夕很客气，亲自给陆羽沏水，“所以把你请过来聊一下嘛。”
　　陆羽，不管他之前的心路历程是怎么样的，楚垣夕从结果导向来看，这段时间干的很不错，短视频本身做的有声有色，算是打开局面，公众号之类的数据也都在增长，补充了不少笔杆子，正准备扩充视频制作团队。
　　不但不错，而且非常配合楚垣夕，似乎是看穿了楚垣夕先巴人再小康的创业路径是出于什么原因而形成的，非常主动为小康考虑，对自身高效宣传工具的定位非常准，使得楚垣夕龙颜大悦了许多次。
　　不过这么客气还是让陆羽受宠若惊，“难道网红店不好吗？我看现在所有店面都希望成为网红店。而且小康的门店具备成为网红店的条件啊，得天独厚，有黑科技值得打卡，店面有逼格，半自助的结账流程可以无服务员监管，分享出去也挺有面子的。而且有这么强的自媒体资源，这不当网红店多亏啊？我听说最近一段时间小康的流量涨的挺快的，每天到店用户激增，这不好么？”
　　“好不好咱们得这么看。很多店都想成网红店，但是他们成了网红店能提价啊，小康又不能因此提价。”楚垣夕发现陆羽并没有什么深层次的考虑，可以说是血很热而头也很铁的代表了，决定还是按照自己的计划走。“要不还是先把这种引导停下吧，我觉得即使要走网红店的路数也不是现在，而是小康全国大规模推广之后。”
　　“是因为现在推成网红店但是别的城市没有，只有帝都这一片，推广的性价比低么？”
　　“不是啊，是用户体验的问题。”楚垣夕随便拿手机搜了张乐乐茶网红店的照片。
　　这家店是奶茶和面包一起做，东西不见得有多好，但是打造成网红店了。照片里，茶店门口排着一个超长的大队，转三次弯才能维持住秩序的那种，透过玻璃看，店内的情况更离谱，曲里拐弯绕起来没完没了，目测内外排队中的有不下于一百五十人之多。
　　“你看看，网红店的发展规律就是排大队，对不对？这都什么人愿意排？第一，情侣，女的愿意网红店打开分享，男的反正都是泡妞，排队泡妞既省钱又不累，而且环境还不错，聊起来很开心。第二，专门为了探店做内容的自媒体人。普通人看见这个队伍就怂了，你就是有再强的zhuangbility的想法，也不在这装，小资生活哪不能装啊？
　　这个要是小康，简直就是灾难，我是真的要疯。这得多降低小康的用户体验啊？小康的生命力就在用户体验上边，用户体验是第一位。这么多人普通用户肯定躲了，买点沙拉买点热餐哪还不能买啊，不用受这个罪。所以如果店面全国铺开了，数量起来了，那时候再做网红店，人数再多也不怕，很容易就分流开了，现在店太少，经不起暴击。
　　而且陆羽，你知道游戏做充值活动吧？网红店的刺激效应其实和游戏做充值活动差不多，流量暴涨到店数量激增都是一时的，雄起之后新鲜劲过去了，又有别的网红店出现了，衰竭回来非常快，而且衰得深。我做的这是大买卖，网红店这种程度的刺激不够。”
　　陆羽倒是能感觉出来楚垣夕解释了这么多，无非是为了在中止自己这项自作主张的业务同时还要肯定自己的工作，说起来也怪费心思的……是不是过于费心了？为什么要这么费心？
　　在他产生这个疑问的时候，楚垣夕说：“另外我看了你计划，下一步你打算开发电商买手业务？”
　　“是，这不是刚打好报告么？”陆羽立刻正襟危坐，“钱不能都叫口红一哥挣了走啊。现在很多人都不说口红一哥，直接说抖音一哥了。其实他怎么算也算不上一哥啊。”
　　“哈哈哈哈，你这个没必要，你的报告我看了，咱们又不争这个虚名。再说他直播的人气不是最高的但确实最赚钱。”楚垣夕失笑，“这个直播带货，现在已经是电商的新风口了，连杰克爸爸都开始重视。”
　　“对啊对啊，这方面咱们本来是领先的啊，有基因的，怎么现在比去年更赚钱了反而不做了呢？直播带货不是咱们公司第一桶金吗？”