重生之激荡年华(校对)第632部分在线阅读

　　“这次的危机还表现在，如果我们不能在短期内挽回用户对微支付的信心，那么天亮之后更多的用户得知自己的账户安全或许会有问题，从而导致大量用户将自己的余额转出，公司的资金流动可能会断裂。”
　　因为过去一年，微支付也在作为金融公司，向一些人提供贷款。
　　这和银行的道理是一样的，银行贷款出去的钱都是用户的储蓄，当时所有储蓄用户同时到银行去取钱，那银行瞬间就完蛋。
　　邢振趁着温晓光接电话的间隙，一直尽量在用通俗的语言告诉老板，我们的技术底层是安全的，此次只是一个漏洞，并不代表微支付完全无法保护用户的账户安全。
　　“舆论反响如何？”温晓光问道。
　　宋一秋一直在网络上保持存在，惊喜说：“我们处理方法的回应都还是蛮积极的，快速、直接赔偿，都是他们最为关心的，温总你看。”
　　她把几个平台的公告下面的评论都展示给温晓光看，
　　基本上是震住了一部分人，尤其是已经转账的206万证明还是管用的。
　　‘牛逼’、‘老公霸气’、‘我也亏了我也要去赔’、‘勇敢承担，直指问题核心，没有套话’。
　　类似这样的不少。
　　当然舆论永远是两面的，除了这些也有一些表示质疑的，‘出了问题了来补救了？’、‘微支付赔得起么？’、‘我还是先把钱拿出来吧，冒不起这险’。
　　这是一次安全危机，
　　其实也是一次信心危机，微支付的安全技术有基本保障，其实要解决这个危机就是要用户对微支付依然抱有信心。
　　看完以后，温晓光吩咐道：“天一亮之后，央视肯定会报道，你去联系央视，六点之前安排一个记者过来，我来做正式的回应。那四十六个人的电话也不能半夜打，别人都睡觉。这段时间我们不能发了个公告什么都不做。”
　　“除此之外，虽然我说过对于这一次的事实，今日头条不会封杀，但是谣言起于乱时，现在情况混乱，肯定有各种宵小在网上胡说八道，针对谣言，我们一是要封杀，二是有要足以令人信服的官方信息发布渠道。”
　　“这个信息发布渠道就在今日头条，马上上线做一个微支付的专题报道，所有一手消息从这里发出，尤其是四十六位被盗的人，每赔偿一笔的转账证明我们都要发出来。”
　　“好。”
　　天最终还是亮了。
　　早上六点，没有任何意外，中央十三套的《朝闻天下》一上来就开始播报昨天夜半时发生的千万资金被盗案。
　　不涉及政治，央视还是比较客观的，事情发展的究竟如何，娓娓道来，并不添油加醋。
　　电视荧幕上也有记者跑到微拓去现场采访温晓光的画面。
　　有的企业面对危机，是尽量不回应，想办法压下去，微拓则是邀请记者尽快来采访，我们要回应。
　　时间快慢能在很大程度上改变事情的走向。
　　六点种的朝闻天下就已经有温晓光的讲话画面了。
　　事情尚无定论，央视并没有做出‘快速反应’这样的评价，还是以用户安全这一关键为主。
　　镜头里的微拓大楼是凌晨，麦克风前的温晓光先介绍了发布出去的回应公告，并且又加了补充，他想说的清楚些，“我是11点出头听到这个汇报的，半个小时后我来到公司，12点我们就做出了要全额赔偿用户每一分钱损失的承诺，并且我们已经在施行了。”
　　“从时间上来看，一个小时出了解决方案是很迅速的，不过有些用户认为微支付这样赔下去的话，可能会面临公司的生存危机，对此你有什么看法？”
　　温晓光点头，“我认为这种观点切合了要害，那一个小时完全可以决定我们是生还是死，至于说这样赔下去，我们有多大损失，这目前不在考虑范围内，如果事实上有多于四十六位的用户承受损失，该赔的不管怎样都要赔。我宣布成立长期的2亿元年度赔偿金，就是要告诉微支付的用户，你的的损失，我们承担。”
　　“等天亮了，我们会直接通过警方联系到被盗的用户，通话全程录音，请网友监督，微支付绝对不会让用户承受一分钱的损失。”
　　这个采访获得了认可，微支付承担责任的形象是起来了，接下来就是能不能真的做到。
第658章
震动
　　在互联网新时代，企业界正在讨论一个命题，学术名词叫<互联网时代下的企业舆情安全与危机处理>，指的是在传统时代一个企业如果出现了品牌形象受损的情况，那么由于信息传播的不够快速，整个社会只有一小撮人知道这件事，形势的发展可预估也可控，反应时间足够，调查时间也足够。
　　但在互联网时代，一旦发生一件公关危机事件，那么在短短的几个小时之内就可以全民皆知，这当然会对企业的反应能力形成巨大的挑战，但往往麻烦的是，那么点时间，企业的一把手甚至于连真实的情况，事件到底如何发展都没有搞清楚。
　　如果再慢上一两拍，短时间内就会给资企业造成巨大的隐性损失。
　　它当然看不见，但我们都知道，一个好的形象建立起来容易，毁掉太轻而易举了，再建立起来那就更难。
　　更为麻烦的是，在人人都能发声的时代，其实就可以理解为人人都能凭着断章取义去胡说八道。
　　这对于企业来说是一个相当相当巨大的挑战。
　　如果时间往回倒二十年，东哥在明尼苏达的事件，入狱时被拍时的照片能在中国的网络上一夜流传吗？
　　花点钱就能解决的事。
　　微支付一样逃脱不掉时代的局限，温晓光首要考虑的就是盗刷账户事件会在短时间内迅速风靡整个网络。
　　所以他的反应才力求快，反应程度上甚至有些夸张。
　　事实上，的确有夸张的部分，比如说启动微支付理赔程序设计，听起来像是应对此次危机成立，其实微支付一直有针对用户损失的理赔工作。
　　也因为这样的超迅速反应，天亮之后的舆论没有出现一边倒的开始对微支付厉声斥责，
　　挽回这一下的倾覆之势，整个局面就会可管可控，不至于破罐子摔碎做啥都迟了。
　　可能在这个过程中，有些案例的确是用户自己的过错，而不该是微支付赔付，不过舆情那个势头一旦起来的话，
　　谁管那么细？
　　还跟你揪什么理赔规则？你有一万张嘴巴也说不清楚，一股脑的全扣你头上。
　　现代保守主义大师埃德蒙·伯克说过：人类不应该过分相信自己的理性。
　　这句话背后的意思是，大部分人并不拥有理性精神，尽管这是个好词。
　　再延伸一步就是：
　　这个社会上智商不够、没有求真精神、对事实又不够重视完了还自认为聪明的笨蛋，一抓一大把。
　　与其让这些笨蛋被谣言带了节奏，不如温晓光来带他们的节奏，
　　从他到公司，整体的回应都非常的到位。
　　温晓光本想给被盗的人打电话，不过他身边的人都建议还是由其他人代劳，这也叫专业的人做专业的事，
　　不过全程录音这件事照办了。
　　早上九点，今日头条的专题报道中上线了这份电话录音。
　　录音中，微支付在基本的道歉之外就是要询问损失，然后赔付。
　　等到这个东西在网络上铺开，不消半日时间，基本上就很少有深度质疑微支付的声音了。
　　纷纷开始为温晓光的凌厉手段唱赞歌。
　　不过身处公司之内，更明白这20个小时之内是怎样的惊魂一场。
　　外面拿温晓光的‘快速反应’后的霸气说事，评论中亦不乏为温晓光说话的。
　　但温晓光本人却在想另外一件事。
　　付与萱是CFO背景出身，她完全没有技术背景，然而互联网金融玩起来其实不是靠着金融，而是靠着技术。
　　一夜没睡，他现在还是有些难眠。
　　对于付与萱来说同样如此，这次公司损失很大，她作为CEO是要担责的，不过温晓光还没说。
　　目前还在安排最后的事宜，温晓光越过了她开始召集相关人员讨论微支付长远的安全体系建设。危机是汉语中很奇妙的词汇，深刻的体现了中国人的思维方式，危险之中也有机遇。
　　在本轮危机应对中，她几乎也没有什么明显的贡献，都是温晓光在做。
　　心态一稳定之后，压力和愧疚一下溢满了。
　　之后就有桌子上放着的她的辞职信。
　　温晓光双手插着裤兜在窗口发呆，作为老板他必须做到不当好人，但作为温晓光个人，他不喜欢让什么人暗淡收场。
　　不过天不遂人愿。
　　但是这个决定他得下。
　　千万盗刷之后的第二天下午，微支付再宣布重大消息，一直为微支付努力做出的所有贡献的CEO付与萱离任，由蒋凡接替她的工作。
　　温晓光给留了情面，没有在去职调整中言明她管理不善。尽管外界都会这样解读，肯定是因为此次危机。
　　温晓光实际上还未她准备了去处，不过付与萱状态并不算好，她拒绝了。
　　“你和陈北也很熟，去帮助帮助他，不也是很好的吗？我和他都需要你。”
　　“温总……心里这关过不去。”付与萱最后是这样子回应了，“我从微拓再到微支付，再从微支付去到陈总那边，这一步步都是因为我自身的能力不足。”
　　自尊，